Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
TL;DR
Support Engineer L3 (Virtualization): Приём и обработка сложных инцидентов в работе системы Termidesk с акцентом на траблшутинг VDI-инфраструктуры и платформ виртуализации. Фокус на разработке скриптов автоматизации, моделировании нестандартных кейсов интеграции и обеспечении стабильности системы на стороне заказчика.
Локация: Удаленно, гибрид или офис (Москва). Требуется готовность к работе в том числе на территории заказчика.
Компания
Ведущий российский производитель программного обеспечения, специализирующийся на защищенных операционных системах и платформах виртуализации для обеспечения технологического суверенитета страны.
Что делать
- Обрабатывать обращения от 2-й линии техподдержки и проводить траблшутинг инцидентов.
- Осуществлять техническую поддержку и решение проблем непосредственно на территории заказчика.
- Эскалировать сложные технические вопросы на RnD и команду разработки.
- Разрабатывать скрипты для автоматизации процессов, миграции данных и улучшения функционала систем.
- Поддерживать базу знаний корпоративного портала, писать инструкции и статьи.
- Анализировать и моделировать кейсы интеграции Termidesk с ИТ-инфраструктурой заказчиков.
Требования
- Опыт работы с платформами виртуализации на базе qemu/kvm/libvirt (Openstack, oVirt, zVirt).
- Глубокое понимание принципов работы VDI и протоколов SPICE, VNC, RDP.
- Навыки написания скриптов на bash, shell, python или powershell.
- Знание Linux (Astra Linux, Debian, CentOS) на уровне системного администратора.
- Опыт администрирования продуктов Microsoft (AD, RDS) и работы с PostgreSQL.
- Понимание работы сетевых служб (TCP/IP, DHCP, DNS).
Хорошо, если есть
- Опыт администрирования Apache, Nginx, postgres, HAProxy, LDAP, Kerberos.
- Навыки настройки отказоустойчивости с использованием Keepalived, Open vSwitch.
- Опыт работы с инструментами автоматизации: Ansible, Puppet, Foreman, Vagrant, Terraform, Docker.
- Опыт работы с системами мониторинга Zabbix, Grafana, Prometheus.
Культура и преимущества
- Официальное трудоустройство по ТК РФ, стабильный «белый» доход и полный соцпакет.
- Гибкий график работы с акцентом на результат, а не на процесс.
- Возможность выбора формата работы: удаленно, в офисе или в гибридном режиме.
- Полис добровольного медицинского страхования (ДМС).
- Удобное расположение офиса в Москве (метро Бутырская / МЦД Останкино).
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →