CRM Analyst

TL;DR

Аналитик CRM (Data Analytics): Разработка и оценка эффективности программы лояльности крупного маркетплейса с акцентом на A/B-тестирование, сегментацию клиентской базы и анализ влияния CRM-кампаний на ключевые бизнес-метрики. Фокус на построении дашбордов, расчете PnL-моделей и поиске инсайтов в BigData для оптимизации маркетинговых механик.

Локация: Москва (гибрид/офис).

Компания

Объединенная технологическая компания Wildberries и Russ, лидер рынка электронной коммерции и наружной рекламы.

Что делать

• Проводить A/B-тесты для оптимизации программы лояльности, включая дизайн пилотов и постанализ.
• Оценивать эффективность CRM-кампаний по метрикам воронки и их экономическому эффекту.
• Сегментировать участников программы лояльности (RFM, когорты, поведенческие сегменты).
• Разрабатывать и поддерживать дашборды для мониторинга ключевых показателей.
• Формировать регулярную отчетность и рекомендации для стейкхолдеров.
• Создавать инструменты экспресс-анализа и калькуляторы для бизнеса.

Требования

• Уверенное владение SQL.
• Опыт работы с Python для анализа данных и проведения экспериментов.
• Глубокое понимание статистики, проверки гипотез и планирования экспериментов.
• Опыт работы с BI-инструментами.
• Умение рассчитывать бизнес-кейсы, PnL-модели, маржу и LTV.
• Опыт сегментации клиентов.

Хорошо, если есть

• Понимание ETL-процессов и опыт работы с Airflow.

Культура и преимущества

• Корпоративный пакет ДМС со стоматологией и консультации психолога.
• Бесплатное питание в офисе и современная рабочая среда.
• Доступ к корпоративному университету и программам развития управленческих навыков.
• Развитая внутренняя культура: сообщества по интересам (спорт, йога, шахматы).
• Гибкий подход к работе и поддержка баланса между карьерой и семьей.