Заместитель генерального директора по клиентскому сервису

#вакансия #москва #производство #ятоп
🔺ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА ПО КЛИЕНТСКОМУ СЕРВИСУ
«Ренна» — ведущая компания по производству и продаже молочной продукции. 
📍 Москва

🔹Условия:
Конкурентоспособная заработная плата и бонусы по результатам работы;
Удобный график 5/2 с 9:00 до 18:00 – баланс работы и личной жизни;
Работа на территории: г. Москва;
Скидки на продукцию – балуй себя и своих близких вкусными молочными продуктами;
ДМС со стоматологией - забота о твоем здоровье;
Корпоративная программа признания «Счастье работать в Ренне»;
Premium-доступ к сервису BestBenefits;
Возможности для профессионального роста и развития – внутреннее обучение, тренинги, мастер-классы;
Дружный коллектив - мы ценим каждого сотрудника и создаем комфортную рабочую атмосферу где каждый может проявить себя!

🔹Обязанности:
Развитие и обеспечение эффективной работы бизнеса на территории Москвы, Московской и прилегающих областей;
Руководство службой клиентского сервиса (транспортная и складская логистика);
Стратегическое планирование и контроль операционной деятельности клиентского сервиса;
Формирование, исполнение и контроль бюджета службы клиентского сервиса;
Обеспечение выполнения KPI, повышение эффективности процессов и качества обслуживания клиентов;
Управление командой, четкое распределение задач и эффективное делегирование;
Контроль соблюдения стандартов сервиса, управление удовлетворенностью и лояльностью клиентов;
Контроль и оптимизация затрат на складскую и транспортную логистику, клиентский сервис.

🔹Требования:
Опыт руководства направлениями клиентского сервиса, логистики или дистрибьюции в FMCG компаниях;
Глубокое понимание дистрибьюционных процессов и документооборота (ТТН, накладные);
Уверенное знание метрик клиентского сервиса (OTIF) и экономики логистики;
Опыт управления автопарком;
Отличное понимание принципов работы и архитектуры складских и транспортных систем (WMS и TMS);
Сильные управленческие навыки: умение жестко контролировать сроки, грамотно делегировать и требовать результат.

Контакты: