Управляющий студией вокала (Education)

УПРАВЛЯЮЩИЙ студии вокала Mezzo Vocal.

— это творческое пространство и студия вокала в центре Москвы, которая уже более 10 лет собирает вокруг себя людей, любящих музыку, творчество и живой человеческий контакт. Сейчас у студии два филиала, команда преподавателей и администраторов, а также сформировавшееся сообщество учеников, которые приходят в не только за вокалом, но и за ощущением свободы, удовольствия и уверенности в себе.
Мы ищем управляющего филиалом на м. Новослободская — человека, который станет опорой собственников на месте, возьмёт на себя управление командой и процессами, будет отвечать за результаты.
Сейчас в команде филиала около 10–15 сотрудников: преподаватели и администраторы.
Ученики студии приходят не только за вокалом, но и за эмоциональным состоянием, расслаблением, чувством уверенности и удовольствием от процесса. Поэтому здесь особенно важны мягкие коммуникационные навыки, внимательность к людям и умение сочетать требовательность с уважительным отношением как к клиентам, так и к команде.

Кого мы ищем.
— Имеет опыт управления филиалом, студией, сервисным подразделением или клиентской командой от 2 лет: образование, beauty, медицина, фитнес, HoReCa, студии, клиентские проекты и т.д.;
— Управлял офлайн-командой от 10 человек и умеет удерживать под контролем ежедневные процессы внутри филиала;
— Способен сочетать требовательность в работе с уважительным отношением к клиентам и сотрудникам;
— Понимает, как работают продажи, клиентский путь и CRM, умеет анализировать воронку и видеть, где теряются клиенты или проседают процессы;
— Готов брать ответственность не только за процессы, но и за результаты филиала: выполнение плана, качество клиентского сервиса, удержание клиентов и эффективность команды№;
— Способен удерживать порядок в ежедневной операционной работе и не «терять» процессы, задачи и коммуникацию внутри команды;
— Ищет долгосрочный проект, в который можно глубоко включиться в процессы и расти вместе с командой.

Нам не подойдет человек, который:
— Предпочитает жёсткий директивный стиль управления и не готов выстраивать уважительную коммуникацию с командой;
— Не любит регулярную операционную работу и быстро теряет интерес к повторяющимся процессам;
— Не готов глубоко погружаться в процессы филиала, самостоятельно держать задачи под контролем и отвечать за результат работы команды.

Чем предстоит заниматься:
— Отвечать за выполнение финансового плана филиала и ключевых показателей;
— Анализировать воронку продаж и клиентский путь: смотреть сделки, искать слабые места, улучшать конверсии на разных этапах;
— Работать с привлечением, удержанием клиентов и реализацией уроков — одним из ключевых показателей школы;
— Контролировать работу администраторов: качество коммуникации с клиентами, обработку заявок, ведение CRM, соблюдение стандартов работы и выполнение ключевых показателей;
— Координировать ежедневную работу филиала и обеспечивать стабильность процессов;
Управлять командой преподавателей и администраторов (10–15 человек): ставить задачи, проводить встречи, поддерживать рабочую атмосферу и помогать решать сложные ситуации;
— Участвовать в найме и адаптации новых сотрудников;
— Вести отчётность и регулярно взаимодействовать с собственниками по результатам работы филиала.

Больше деталей, условия и контакты на сайте: Показать контакты

Если ТГ перестанет работать - найди нас и подпишись в