Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
TL;DR
Операционный менеджер (CRM): Настройка, тестирование и запуск многоканальных CRM-кампаний с акцентом на Push, SMS и In-App коммуникации. Фокус на ежедневном мониторинге эффективности, подготовке отчетности по воронке CRM и взаимодействии с аналитическими командами для оптимизации клиентских стратегий.
Локация: Москва (гибрид или офис)
Компания
Объединённая компания Wildberries и Russ — международная технологическая компания, образованная в результате слияния лидера e-commerce и оператора наружной рекламы.
Что делать
- Настраивать, тестировать и запускать многоканальные CRM-кампании (Push, SMS, In-App).
- Проводить ежедневный мониторинг эффективности кампаний и оперативно устранять возникающие проблемы.
- Готовить комплексную отчетность по CRM-воронке (sent, delivered, opened, CTR).
- Взаимодействовать с бизнес-подразделениями и аналитиками для оценки эффективности и поиска точек роста.
Требования
- Продвинутый уровень владения Excel (ВПР, сводные таблицы).
- Практический опыт работы с CRM/CDP-платформами (настройка автоматизированных цепочек, омниканальность).
- Глубокое понимание принципов управления клиентской базой (сегментация, контактная политика, целевые группы).
- Опыт работы от 1 года.
Культура и преимущества
- Корпоративный пакет ДМС со стоматологией и консультации психолога.
- Собственный корпоративный университет и программы развития управленческих навыков.
- Бесплатное питание в офисе и современная корпоративная техника.
- Развитая корпоративная культура: языковые клубы, спортивные сообщества (футбол, йога, шахматы).
- Скидки на обучение, страхование и партнерские программы.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →