Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
TL;DR
Редактор-менеджер (Локализация): управление подготовкой справочного контента и локализацией с русского языка для пользователей и продавцов маркетплейса с акцентом на качество текстов, процесс перевода и синхронизацию с командами продукта и поддержки. Фокус на выстраивании бесперебойного пайплайна, постановке задач переводчикам, контроле редстандартов и улучшении контента по метрикам и обратной связи.
Локация: Москва
Компания
RWB — международная технологическая компания на базе Wildberries и Russ, развивающая продуктовую редакцию и справочный контент для пользователей и продавцов.
Что делать
- Сопровождать процесс подготовки контента на русском языке и последующей локализации для зарубежных стран.
- Вести один из сегментов: база знаний для поддержки покупателей (FAQ/бот), база знаний для поддержки продавцов (бот), публичный справочный центр селлера.
- Налаживать взаимодействие с командами запуска других стран, продуктовыми командами и поддержкой пользователей.
- Контролировать качество текстов на русском: полнота, структура, соответствие редстандартам.
- Ставить задачи на переводы штатным переводчикам и подрядчикам, вести документооборот по задачам.
- Анализировать метрики и обратную связь пользователей, готовить отчёты и проводить демо для вовлечённых команд.
Требования
- Готовность координировать работу редакторов и при необходимости самостоятельно писать тексты на русском языке.
- Хорошее знание как минимум одного иностранного языка.
- Опыт в локализации или переводе текстов.
- Опыт в клиентском сервисе и/или опыте (не только маркетинг и SMM).
- Умение планировать, расставлять приоритеты и защищать их при ограниченных ресурсах.
- Системный подход: построение и документирование процессов, улучшение/изменение процессов по необходимости.
Культура и преимущества
- Формат работы: офисный или гибридный.
- Корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт и консультации психолога.
- Обучение и развитие: языковые клубы, корпоративный университет и программы развития управленческих навыков.
- Комфорт в офисе: бесплатное питание, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.
- Сообщества по интересам (спикеры, футбол, йога, шахматы и др.) и поддержка семей (гибкий подход и проекты для детей).
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →