обновлено 2 часа назад
Regional Curator Of Corporate Service Managers (Banking)
Вакансия из Hirify Global, списка международных tech-компанийДля мэтча и отклика нужен Plus
Мэтч & Сопровод
Для мэтча с этой вакансией нужен Plus
Описание вакансии
Текст:
TL;DR
Региональный куратор менеджеров по обслуживанию юридических лиц (Banking): Организация и контроль работы операционистов по обслуживанию корпоративных клиентов в регионе с акцентом на разработку стандартов сервиса и мониторинг качества. Фокус на выстраивании процессов с нуля, внедрении мотивационных схем и повышении эффективности команды.
Локация: Ташкент, Узбекистан (офис)
Компания
Банк «».
Что делать
- Организовывать и контролировать работу операционистов по обслуживанию юридических лиц в регионе.
- Разрабатывать и внедрять стандарты обслуживания и внутренние регламенты для корпоративных клиентов.
- Мониторить качество и скорость обработки операций, выявлять и устранять ошибки.
- Анализировать эффективность работы команды и формировать отчетность для руководства.
- Организовывать обучение, повышать квалификацию сотрудников и улучшать клиентский сервис.
- Взаимодействовать с подразделениями банка для решения сложных и нестандартных ситуаций с клиентами.
Требования
- Глубокое понимание специфики работы с корпоративными клиентами и продуктовой линейки для МСБ.
- Опыт разработки методологий, стандартов и мотивационных схем.
- Умение выстраивать эффективную коммуникацию с удаленными сотрудниками.
- Опыт организации обучения и оценки его результативности.
- Навык выстраивания бизнес-процессов с нуля.
- Владение Excel, PowerPoint, CRM-системами и AI-платформами. Локация: Ташкент.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →