Эта вакансия в архиве
Посмотреть похожие вакансии ↓Описание вакансии
TL;DR
Technical Support Specialist (B2B): обеспечение технической поддержки клиентов и диагностика проблем в продуктах компании с акцентом на верификацию личности. Фокус на аналитическом разборе ситуаций и взаимодействии с командой разработки для улучшения сервиса.
Technical Support Specialist / Специалист В2В-техподдержки
Location: РФ, Remote
Salary: 50 000 - 60 000₽ net per month
ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:
- Опыт работы в B2B-техподдержке от 3 лет или опыт работы от 1 года в роли разработчика / Data Scientist.
- Высшее образование в сфере IT.
- Умение работать с технической документацией.
- Высокий уровень коммуникаций.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Высокий уровень ответственности.
- Наличие высокопроизводительного ноутбука.
БУДЕТ ПЛЮСОМ:
- Опыт работы в сфере верификаций личности / KYC / AML.
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Предоставлять релевантные ответы на все вопросы клиентов в чатах поддержки, иногда по телефону.
- Диагностика и решение технических проблем, связанных с работой наших продуктов.
- Аналитический разбор ситуаций в процессах верификаций личности (анализ изображений, простая аналитика).
- Взаимодействие с командой разработчиков для передачи информации о технических проблемах и предложениях по улучшению сервиса.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Fully remote work format.
- Only fulltime.
- Оформление по ТК РФ.
- Компания аккредитована в «Минцифре».
- Работа в продуктовой компании.
Вакансия размещена на Hirify напрямую от HR/нанимающего менеджера